中国建设银行股份有限公司电子银行个人信息保护政策

 

尊敬的用户：我行对《电子银行个人信息保护政策》进行了更新，更新内容主要为：1.导言；2.部分业务功能涉及的个人信息收集范围；3.摄像头、地理位置等设备权限的调用场景；4.电子银行渠道访问、更正及更新个人信息的操作方法；5.《第三方信息收集清单》等。

版本更新日期：2026年6月13日

版本生效日期：2026年6月13日

点击查询旧版本《中国建设银行股份有限公司电子银行个人信息保护政策》

 

导言

尊敬的中国建设银行电子银行用户（以下简称“您”），中国建设银行股份有限公司（注册地址：中国北京西城区金融大街25号，以下亦简称“我行”）重视用户个人信息安全，并郑重承诺予以严格保护。

《中国建设银行股份有限公司电子银行个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于我行手机银行、网上银行、微信银行（“中国建设银行”微信服务号及小程序）、国际互联网网站、移动门户、短信金融、直销银行等一系列电子银行服务（下统称“电子银行服务”）。当您使用前述服务时，我行将依据本政策，遵循权责一致、目的明确、选择同意、必要性、确保安全、公开透明、诚信、信息质量等原则，对您的个人信息进行收集、存储、使用及对外共享，并依法采取相应的安全保护措施。

本政策要点如下：

1.我行将逐一说明我行针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、处理目的及处理方式等。

2.我行不会在没有法律规定或没有依法获得您授权同意的情况下主动共享或转让您的个人信息至中国建设银行股份有限公司以外的第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我行会依法直接征得或要求第三方征得您对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定的除外。

3.我行不会在没有法律规定或没有依法获得您授权同意的情况下主动从中国建设银行股份有限公司外的第三方获取您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的个人信息，我行会按照法律法规及国家标准的要求以签署确认协议、授权书或弹窗提示等形式征得您的同意，除非上述获取行为属于法律规定的豁免授权情形或第三方已经获得您的授权同意。

4.您可以通过本政策所列途径及方式查阅、更正、复制、删除您的个人信息，也可以申请撤回同意、注销账号、投诉举报以及设置个性化推荐。

5.为了在本政策下收集您的个人信息，或向您提供服务、优化我行服务以及保障您的账号安全，我行将需要向您索取相关的权限；其中敏感权限例如通讯录、位置、摄像头、麦克风、相册等均不会默认开启，只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。对您已经向我们授权的该等权限，您也可以在“我—设置—隐私—系统权限管理”中查询我们已调用或使用的常见系统权限类型、使用目的，并进行统一管理。

需要特别说明的是，我行获得具体某一项敏感权限并不代表我行必然会收集您的相关信息；即使我行已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在您使用相关的服务或功能期间根据本政策来收集您的相关信息。

如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用 Cookie和同类技术

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您控制个人信息的权利

六、我行如何处理未成年人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（一）我行收集和使用个人信息的目的

我行收集您的个人信息，目的在于依法合规地为您提供优质的产品（或服务），该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：

1.为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；

2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；

3.为您提供产品或服务；

4.为保护您的资金安全；

5.为履行法定义务（如反洗钱义务）；

6.法律、行政法规规定的或经您许可的其他用途。

 

（二）我行如何收集个人信息

1.我行收集个人信息的方式

（1）我行为您提供金融服务时，您主动向我行提供的信息；

（2）我行为您提供金融服务过程中形成的与服务相关的信息；

（3）向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构收集您的信用信息和行为信息；

（4）向政府机构、司法机关及公共事业单位（如人民银行、公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心、中国互联网金融协会等机构）收集与服务相关的必要信息，如您的身份证件信息、工商信息、税务信息、诉讼信息、社保信息等；

（5）经您授权，向合法留存您的信息的自然人、法人以及其他组织收集与我行提供的服务相关的必要信息；

（6）法律、行政法规规定的或经您许可的其他方式。

2.我行收集您的个人信息的范围及用途

为向您提供服务并确保您的电子银行服务（手机银行、网上银行、微信银行（“中国建设银行”微信服务号及小程序）、国际互联网网站、移动门户、短信金融、直销银行服务）安全，在您使用电子银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

（1）当您开通电子银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的姓名、手机号码、银行账号、证件类型及证件号码、证件影像、证件有效期、证件签发机关、地址、职业信息。当您进行网站会员注册时，我行可能会收集您的用户名、电子邮箱。如您拒绝提供上述信息，可能无法开通电子银行或无法正常使用我行电子银行的基本服务。

（2）当您使用电子银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用该部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。

1）为了让您更安全、快速地使用手机银行，在首次绑定手机银行时，您可能需要手工发送指定短信内容（88#88）到95533获取授权码或者使用手机卡进行认证；在需要短信验证码的环节,可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行手机银行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。

2）如您在手机银行中选择通过指纹、面容、声纹、刷脸验证服务进行登录、转账、支付、身份认证，需向我行提供您的声音、人脸信息或允许我行使用您设备提供的指纹、面容识别功能。我行征得您的单独同意后采集的声纹信息、人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、面容、声纹、刷脸验证后方可使用的产品或服务。

其中刷脸验证应用范围包括刷脸取款、刷脸转账、刷脸支付、刷脸实名认证功能。您可以通过手机银行“安全中心-生物识别-刷脸”开启或关闭上述单独一项或多项功能，您也可以在该菜单栏进行人脸信息更新。

其中声纹验证应用范围包括声纹取款、声纹转账、声纹支付功能。您可以通过搜索声纹进入声纹功能开启或关闭上述单独一项或多项功能，您也可以在该菜单栏进行声纹信息更新。

其中指纹验证应用范围包括指纹登录、指纹支付功能。您可以通过手机银行“安全中心-生物识别-指纹”开启或关闭上述单独一项或多项功能。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹的设备上，您可以在您设备上的指纹识别功能中进行指纹信息更新。

其中面容验证应用范围包括面容登录、面容支付功能。您可以通过手机银行“安全中心-生物识别-面容”开启或关闭上述单独一项或多项功能。我行不会采集您用于面容验证服务的脸部信息，该脸部信息仅保存在您授权采集脸部信息的设备上，您可以在您设备上的面容识别功能中进行脸部信息更新。

对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。

3）当您在微信银行使用注册、登录、账户绑定服务时，我行会收集您的微信OpenID、微信UnionID、微信头像、微信昵称信息，以及您的姓名、证件类型、证件号码、银行账号、账户密码、手机号码信息，用于对申请人的身份及银行账户信息进行核实。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。我行可能会在经您单独同意后向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您简化信息填写操作。

4）当您使用国际互联网网站提供的会员登录或实名认证服务时，我行可能需要您提供用户名、手机号码、邮箱、昵称、姓名、账号、证件类型及证件号码信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成会员登录或实名认证后方可使用的产品或服务。

5）您在登录电子银行时，我行需要您提供已开通电子银行服务的手机号码、登录密码。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

如您的设备与手机银行App版本均支持指纹识别或者面容识别，您可选择开通手机银行的指纹或面容登录功能，通过在您的设备上完成指纹或面容验证后进行登录。我行仅接收设备提供的验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。如您不想使用指纹或面容登录，仍可通过其他方式进行登录。

6）您在手机银行、网上银行使用银行账号转账功能时，我行需要您提供收款方的名称、银行账号、手机号码、开户银行信息。此外，如您录入转账附言，则可能需要提供资金用途信息。我行还会收集您的收付款交易信息，用于您查询记录、打印回单以及形成收款人名册以简化您的转账操作。当您使用他行卡转入、资金归集功能时，除上述信息外还需提供您的他行银行账号、他行预留手机号。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

您在手机银行、网上银行使用手机号转账功能时，我行需要您提供收款方的名称、手机号码。此外，如您录入转账附言，则可能需要提供资金用途信息。我行还会收集您的收付款交易信息，用于您查询记录、打印回单以及形成收款人名册以简化您的转账操作。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与中国建设银行App版本均支持指纹或面容功能，您可选择开通指纹或面容功能，通过在您的设备上完成指纹或面容验证后进行转账、支付。我行仅接收设备提供的验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。如您不想使用指纹或面容验证，仍可通过其他方式进行转账、支付。

7）您在手机银行、网上银行、微信银行使用账户查询功能时，您可能需要提供账户信息（包括账号、账户类型、账户等级、开户行），以便于验证身份及使用上述功能的查询和管理服务。此外，我行还会收集您的账户相关资金变动交易涉及的对方账户、对方户名、交易时间、交易地点/附言、交易方式、账户余额信息以便于您查询。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

8）您在手机银行、直销银行使用个人开户功能时，我行需要您提供姓名、证件类型及证件号码、手机号码、账户类型、通讯地址信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

9）您在手机银行使用账户激活功能时，我行会收集您名下开立的建行账户的账号、账户类型、账户类别、手机银行签约关系，以便于验证身份及使用账户激活。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

10）当您在手机银行、网上银行使用流水打印、资信证明、银行卡持有证明等证明申请功能时，我行可能需要收集您的中英文姓名、证件类型及证件号码、手机号码、账户信息（包括账号、账户类型、账户等级、开户行）、交易信息（包括交易日期、交易币种、交易金额、账户余额、交易摘要和交易对手信息）、电子邮箱、收件地址信息，以便验证身份、账户状态与交易情况。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

11）您在手机银行、个人网银、微信银行使用网点服务预约功能时，我行需要您提供姓名、证件类型及证件号码、手机号码、居住地址、职业、性别、出生日期、银行卡卡号/账号、账户用途、资金来源、汇款用途信息，以便核实您的身份并存储预填单信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务，但您可通过至网点柜台办理对应业务进行资料填写。

12）当您使用账户变动通知服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关通知。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

13）当您在手机银行、个人网银使用线上支付功能时，您可能需要提供姓名、手机号码、证件信息、银行卡号、地址、职业用于支付功能开通以及交易安全验证。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该项服务。

14）您在手机银行、微信银行使用一键绑卡功能时，我行会收集您名下开立的建行账户的账号、账户类型、账户类别、已开通的快捷支付签约关系，以便于您查询。若需要绑定新的第三方支付机构，我行会收集您的姓名、证件类型及证件号码、手机号码、账户类型、年龄信息用于开通快捷支付服务，且我行会将您的姓名、证件类型及证件号码、手机号码传输到您需要绑定的第三方支付机构用于开通快捷支付服务。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

15）您在手机银行、网上银行申请开通签约代收服务时，我行会收集您的姓名、银行卡卡号/账号、手机号码、客户号信息，并将客户号与银行卡卡号/账号绑定，以便在获取您的待缴账单后从您授权的绑定账户扣款。同时可能将客户号等查单信息发送收费单位进行有效性核验，以保证您的待缴账单获取成功；此外，我行还会收集您的签约代收交易记录以便于您查询。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

16）您在手机银行使用搜索功能时，我行会收集、保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品或服务。请您注意，当搜索关键词信息无法单独或与其他信息结合识别您的个人身份时，该信息不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行可以对其加以其他目的使用；只有当搜索关键词信息与您的其他信息结合并可以准确识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。

17）您在手机银行使用直播服务时，我行会收集您的直播评论内容和互动行为（点赞等），以便于您在观看直播时与主播互动和发表评论。如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供直播服务。

18）当您在手机银行浏览资讯社区时，我行可能需要收集您的姓名、手机号码、客户号和操作行为信息，以便您查询浏览记录、收藏列表、点赞列表、关注列表等信息。如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供上述查询服务。

19）当您使用手机银行权益中心服务时，我行可能需要收集您的客户号信息，用于查询、领取、核销您可享受的权益服务。若您不提供以上信息，我行将无法向您提供该服务。

20）您在手机银行使用约惠平台功能时，您可能需要提供证件类型、证件号码、手机号码，用于在约惠平台完成注册登录、实名认证。如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供该服务。

21）您在手机银行使用低碳生活服务时，您可能需要提供姓名、证件类型、证件号码、手机号码，用于在低碳生活完成注册登录、实名认证，并可能需要提供位置信息、步数信息、账号信息、交易和消费记录、流水记录，以便于使用碳减排核算功能、参加低碳生活营销活动。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

22）您在手机银行使用联合会员注册、实名授权功能时，您需要提供证件类型、证件号码、手机号，以便于验证身份及使用上述功能及服务。如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供该服务。

23）您在手机银行使用一键开通龙支付账户（建行钱包账户）与电子加油卡账户服务时，您需要提供姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、地址、国籍、职业、手机号以便于验证身份及使用上述功能及服务。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

24）当您在手机银行、网上银行、国际互联网网站、移动门户、微信银行上申请信用卡时，您需要提供姓名、身份证号、手机号、居住地址及邮编、学历、电子邮箱、职业信息(公司地址及邮编、公司名称、公司电话、职业类型、年收入)或教育信息(在读学校全称、在读学校地址、家长姓名、家长手机号)、婚姻状况、直系亲属姓名、直系亲属手机号，用于您的信用卡审核。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

25）当您使用信用卡激活功能时，您需要提供姓名、身份证号、手机号、卡面背后的安全码（CVV）。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

26）当您使用他行信用卡还款相关服务时，您需要提供姓名、他行信用卡号，用于为您提供他行信用卡还款。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

27）当您办理分期通申请业务时，您需要提供姓名、身份证信息（身份证号、有效期、发证机关）、手机号、出生日期、性别、婚姻状况、学历、电子邮箱、住宅信息（住宅性质、地址、邮编、电话）、工作信息(公司地址及邮编、公司名称、公司电话、职业类型、年收入、工作年限)、直系亲属姓名、直系亲属手机号，用于您的分期通申请审核。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

28）您在手机银行、网上银行、国际互联网网站购买理财基金产品时，我行将收集您的姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期、税收居民身份信息、交易账号/投资人理财账户、银行卡号、邮箱、年收入、客户风险承受能力等级、交易及所购买的产品信息、分红方式、投资者信息、CRS涉税信息（如有）、录音录像信息（如有），以便完成代销产品的购买确认。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

29）您在手机银行、网上银行、国际互联网站投保保险时，我行将收集您的投保信息姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期、婚姻状态、户籍属性、身高体重、年收入、客户风险承受能力等级、录音录像信息（如有）、证件影像、银行卡信息；受益人的姓名、证件类型、证件号码、联系方式、证件影像、保险订单信息；以便协助您与保险公司签订保险合同。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

30）当您在手机银行、网上银行购买贵金属产品时，我行将遵照法律法规、监管要求，并基于您与相关供应商的具体交易收集您的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、联系方式、银行账号、认购产品信息、发票信息、收货

人姓名、收货人联系电话、收货地址。如您不同意我行收集前述信息，我行将无法向您提供该服务。

31）您在手机银行、网上银行、国际互联网网站、微信银行上申请贷款时，我行可能需要收集您的个人基本资料（包括借款人姓名、生日、年龄、性别、国籍、籍贯、婚姻状况、家庭关系、住址、借款人电话号码）、个人身份信息（包括身份证、护照、证件有效期、证件照片或影印件）、个人教育工作信息（包括借款人学历、学位、学籍、教育经历、个人职业、职位、职称、工作单位、工作地点、工资）、个人财产信息包括借款人金融账户信息（银行卡号、支付账号、公积金账户、公积金联名账号、账户开立时间、开户机构、账户余额、支付标记信息）、个人交易信息（透支记录、交易状态、账单）、个人资产信息（个人收入状况、房产信息、金融资产信息、存款信息、车辆信息、纳税额、公积金缴存明细、银行流水、个人社保与医保存缴金额、企业年金、农业生产数据）、个人借贷信息（个人借款信息、还款信息、欠款信息、信贷记录、征信信息、担保情况）、个人通信信息、个人位置信息、个人司法信息、第三方信用评价信息、个人生物识别信息用于评估您的贷款资质，并将对第三方机构个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用第三方机构信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供个人贷款服务。

32）您在手机银行、网上银行申请开通自动缴费服务时，我行会收集您的银行卡卡号/账号、账单查询要素信息（如电费户号信息，话费手机号码），并将账单查询要素信息与银行卡卡号/账号绑定，以便在获取您的缴费账单后从您授权的绑定账户扣款。对于由第三方发起扣款的项目，我行会将缴费用户号等缴费查单信息发送收费单位进行有效性核验，以保证您的账单获取成功。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

33）您在手机银行、网上银行、微信银行、国际互联网网站、移动门户上进行生活缴费、学校教育、政务服务、保险医疗、交通出行、便民服务、公益服务、党团工会相关缴费时，您需要提供缴费基本信息，如户号、姓名、证件号码、手机号，我行将根据您提供的缴费基本信息，向相应的收费单位查询对应的账单信息，以便您确认并准确缴费充值。我行会要求收费单位保密您的个人信息，如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供该服务。

34）您在手机银行、网上银行、微信银行、国际互联网网站、移动门户上缴纳电费时，您可以使用实名信息查询电费户号，如姓名、证件号码、手机号，我行将根据您提供的实名信息，向相应的收费单位查询对应的电费户号信息，方便您缴费充值。我行会要求收费单位保密您的个人信息，如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供该服务。

35）您在手机银行、微信银行、移动门户上缴纳国网电费时，根据公安机关反诈要求，我行会收集您的付款账户户主姓名、账号、归属银行和开户网点、绑定的手机号码、户主身份证号码信息，我们将把此信息加密传输给国家电网。我们会要求收费单位保密您的个人信息。如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供该服务。

36）当您在手机银行上进行中国移动手机话费充值时，为满足公安机关反诈要求，我行会收集您的充值手机号码、支付账号、手机银行签约手机号码信息，我们将把此信息加密传输给中国移动。我们会要求收费单位保密您的个人信息。如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供该服务。

37）当您参与手机银行、微信银行营销活动时，我行可能收集您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码、网络身份标识信息（包括微信OpenID、支付宝OpenID等）作为参与活动唯一用户身份识别号，用于活动参与、达标条件判断，同时可能传送您的手机号码、网络身份标识信息至第三方权益供应商用于活动报名、奖励发放，并记录您的奖励领取、兑换状态。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行、微信银行的其他功能。

38）当您使用手机银行车生活服务时，您可能需要提供用户ID、手机号、车牌号等车辆信息，用于服务下单、服务使用、查看附近车生活门店并完成订单线上支付。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

39）当您使用手机银行办理政府消费补贴申请或以旧换新补贴申请时，您可能需要提供个人基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、个人银行卡号等），个人身份信息（包括身份证、行驶证等），网络身份标识信息（包括微信账号ID、云闪付APP用户标识等），政府所要求的其他证明材料（如消费发票、支付凭证、购车手续等），用于判断是否符合补贴发放条件。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

40）当您使用手机银行智慧食堂服务时，您可能需要提供姓名、手机号码，用于支付、食堂账户开立、食堂外卖订单下单、查看附近食堂外卖门店。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

41）当您使用手机银行好券中心服务时，您可能需要提供用户ID、手机号、网络身份标识信息（包括微信openID等），用于优惠券浏览、领取、购买。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

42）当您在手机银行上使用电子社保卡功能时，我行可能需要收集您的姓名、社会保障号码、手机号，并将信息经过加密处理后传给金保信社保卡科技有限公司，用于信息查询及您申请办理的养老保险参保登记等业务。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

43）当您在手机银行上使用医保码（医保电子凭证）功能时，我行可能需要收集您的姓名、证件类型、证件号、手机号，并将信息经过加密处理后传给中华人民共和国国家医疗保障局，用于信息查询及您申请办理的医保异地就医备案等业务。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

44）当您在手机银行上使用个人信用报告功能时，我行可能需要收集您的姓名、证件类型、证件号、手机号，并将信息经过加密处理后传给中国人民银行征信中心，用于个人信用报告查询业务。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

45）当您在手机银行上使用企业年金功能时，我行可能需要收集您的姓名、证件类型、证件号、手机号，并将信息经过加密处理后传给建信养老金管理有限责任公司，用于企业年金信息查询业务。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

46）当您通过手机银行办理会员充值服务时，您可能需要提供用户ID、手机号，用于下单充值商品、完成订单线上支付。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

47）当您使用手机银行优酷品牌馆服务时，您可能需要提供用户ID、手机号、地理位置，用于下单充值商品、完成订单线上支付。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

48）当您使用手机银行家生活服务时，您可能需要提供用户ID、手机号、小区名称、房屋面积信息，用于服务查询、服务使用、查看附近家生活楼盘、房屋中介销售机构、物业社区、装修及家居家电门店并完成订单线上支付。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

（3）在向您提供手机银行服务的过程中，我行可能使用第三方服务商提供的软件开发工作包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能服务。更多详情，敬请查阅《第三方信息共享清单》。

（4）当您使用电子银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符(IMEI/Android ID/UUID)、手机银行软件版本号、登录IP地址、MAC地址、IMSI、IDFV、IDFA、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息）、地理位置信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。由于不同厂商的手机操作系统权限归类存在差异，部分手机把“唯一设备标识符”归到“电话——通话状态或移动网络信息”或“手机信息——手机号及通话状态”下，实际上我行并未读取您的手机通话记录及状态。

（5）为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验，我行会收集您使用电子银行功能或服务的类别、方式和操作行为信息，以及您在我行的用户和交易信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供精准推送服务，同时，为保障您接收服务的自主性，我行将同时提供不基于自动化决策方式的服务供您选择。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供精准推送服务，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。

（6）为向您提供更好的服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，如您拒绝提供上述信息，我行将无法提供相应服务，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。

（7）当您在电子银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、用户ID、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息、所属机构信息；在经过您的单独同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。您可以在手机银行的“我的-设置-隐私-第三方授权管理”中查看已授权的应用、授权时间以及授权个人信息内容，您还可以通过该功能解除授权。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在电子银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用电子银行的其他功能。

（8）以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

1）摄像头，用于提供扫一扫、人脸识别、拍照录像、证件上传、视频认证服务。在解除账户管控、电子社保卡、医保码、个人信用报告、分期通、信用卡还款、信用卡申请、附属卡申请、风险评估、轻松还、快贷申请、远程面谈签约、个人养老金、债券投资、开通电子银行填单、刷码付（医保码）、预约换卡邮寄换卡激活、e账户开户、睡眠户激活、跨境服务公派留学生借记卡激活、境外汇款审核上传材料、跨境支付通有因汇款上传材料、留学购付汇上传留学证明材料、留学汇款上传留学证明材料、跨境理财通开户审核上传材料、扫一扫、新增预约转账、银行账号转账、手机号转账、他行转入添加他行卡、收款人名册添加收款人/修改收款人、批量转账新增收款人、客户证件有效期更新、修改个人头像、注册后绑卡、第三方授权登录、合约管理-开通转账、上传身份证、社保卡专区、外卖、线上购物、美食、商超、车生活、政府消费补贴、智慧食堂、好券中心、直销银行开户场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用摄像头。我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中。

2）麦克风，用于提供语音交互、视频认证服务。在大字版首页语音、搜索语音输入中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

3）手机通讯录，用于提供快速选择手机联系人的服务。在手机话费充值、手机号转账、收款人名册添加收款人/修改收款人、转账通知收款人时使用。拒绝授权后，以上功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。手机银行仅读取并记录指定电话号码，不读取您全量通讯录。

4）手机短信，在需要短信验证码的环节可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行手机银行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。

5）地理位置，获取您所在地理位置，用于网点服务、当地特色服务、地图导航和交易风控。在医保码、电子社保卡、低碳生活、信用卡交易明细申请、信用卡账务结清证明、信用卡持卡证明、分期通、卡片升级、联系信息、信用卡申请、附属卡申请、损坏换卡、申请换芯、信用卡挂失、风险换卡、信用卡包、保险-投保、养老专区、特色存款-特色存单、轻松还、快贷提额、房屋估值、约惠速搭专区、实物贵金属、易存金、黄金积存、首次进入手机银行首页、开通电子银行填单、刷码付（医保码）、刷码付（公交码）、刷码付（地铁码）、网点服务首页、网点导航地图、账户查询亲子专区、开户行查询、裕农版首页裕农通服务点楼层、裕农版首页服务点详细信息/更多、大字版首页附近网点楼层、首页网点服务楼层、数字人民币、大额预约、零钞预约、外币预约、财富继承预约、线下销户预约、现金红包预约、保管箱、收件地址管理、设置-皮肤中心、注册后绑卡、车生活、无感支付、政府消费补贴、智慧食堂、好券中心、惠省钱、本地优惠、会员充值、优酷品牌馆、个人信用报告、电影演出、外卖、出行、低碳生活、约惠平台场景下使用。拒绝授权后，手机银行相关功能无法使用摄像头。

6）读取已安装应用列表，扫描手机设备是否存在仿冒建行APP应用。拒绝授权后，APP健康检查功能无法使用。

7）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，北京燃气CPU卡购气充值无法使用。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

8）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有需要网络的功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口、网络类型信息。

9）读取剪贴板，用于转账快捷跳转、电影、外卖、线上购物、出行、车生活、会员充值、美食、商超、好券中心、优酷品牌馆。拒绝授权后，手机银行无法提供相关便捷服务。我行仅在本地访问剪贴板内容，不会收集、存储您的任何剪切板信息，且单独的剪贴板信息无法识别您的个人身份。

10）相册和存储权限，用于数据缓存，提供上传、下载和分享媒体数据服务。在医保码、个人信用报告、低碳生活、H5页面e账户开户、私募产品-合格/专业投资者、薪酬汇、远程面谈签约、个人养老金、缴费凭证保存、开通电子银行填单、刷码付（医保码）、境外汇款审核上传材料、跨境支付通有因汇款上传材料、留学购付汇上传留学证明材料、留学汇款上传留学证明材料、跨境理财通开户审核上传材料、扫一扫、新增预约转账、银行账号转账、手机号转账、他行转入添加他行卡、收款人名册添加收款人/修改收款人、转账记录保存回单、批量转账新增收款人、公益捐款保存回单、财富继承预约、客户证件有效期更新、修改个人头像、注册后绑卡、第三方授权登录、合约管理-开通转账、上传身份证、保存分享海报、外卖、线上购物、美食、商超、车生活、政府消费补贴、好券中心、惠省钱、电子社保卡、优酷品牌馆、电影、会员充值、直销银行开户场景下使用。拒绝授权后，从相册选择图片、下载和分享媒体数据的功能无法正常使用。

11）日历，用于提供日历提醒服务。电影的购票成功页可把开场时间添加至日历。拒绝授权后，将无法使用日历提醒功能。

12）拨打电话，用于电影、外卖、线上购物、出行、车生活。拒绝授权后，将无法提供相关便捷服务。

13）身体运动信息，用于低碳生活读取步行出行数据。拒绝授权后，低碳生活将无法计算相关减碳排量。

14）NFC，用于碰一碰转账、好券中心碰一碰分享优惠券列表页、碰一碰分享优惠券详情页、北京燃气CPU卡购气充值。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、手机短信、网络通讯、手机通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式、范围和保存期限，以及您行使权利的方式和程序等。   

（三）我行如何使用个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

1.为向您提供经您授权同意使用的我行金融产品或服务，我行也会使用这些信息来维护和改进前述业务功能。

2.在我行向您持续提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务或关闭某项业务功能时，我行将停止收集您相应的个人信息。请您理解，为配合有权部门组织实施的统计、档案管理活动，依法开展各类审计活动以及履行监管协查义务，我行会在前述领域继续使用此前收集的您的相关个人信息，但我行会采取严格的保护措施。

3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。

5.您授权同意的以及于法律、行政法规允许的其它用途。

（四）停止收集个人信息

停止提供相关金融产品或服务时，我行会立即停止对您的信息收集及数据分析应用活动，相关国家及行业主管部门另有规定的按照相关规定执行。

（五）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

（二）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享和转让

1.除非获得您的单独同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。

2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我行会依法向您告知共享或转让个人信息的目的、处理方式、个人信息种类、数据接收方的名称或者姓名以及联系方式等，并征得您的单独同意。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本个人信息保护政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（二）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型，并事先征得您的单独同意。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。

（三）征得授权同意的例外　

根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
　　1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。确需向境外提供的，我行将在具备法定条件的前提下，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。

生物识别信息的存储：我行将个人生物识别信息与个人身份信息分开存储；我行不会采集您的指纹以及用于面容识别服务的脸部信息，您的指纹及该脸部信息仅保存在您授权采集指纹和脸部信息的设备上；在使用刷脸、声纹等实现识别身份、认证等功能后删除采集终端中的原始信息，仅在我行服务端存储个人生物识别信息。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：
　　手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，我行将删除相应的信息；
　　用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，我行将删除您设置的头像信息。

生物识别信息：当您使用生物识别信息所对应的服务时，我行需要保存您的人脸、声纹信息，以保证您正常使用该服务，当您不再使用该服务后，我行将删除相应信息。

（二）保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.如我行提供的全部或部分电子银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分电子银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行已经取得以下认证：目前，我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001认证标准的要求，并获得相应的认证。

4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 

5.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您控制个人信息的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行国际互联网网站、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

1.您登录手机银行后，可以进行个人信息设置、安全设置、消息设置、隐私设置、支付设置、自动缴费设置。

个人信息设置--可在“个人信息”中，查询您的姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码、签约分行信息；同时可以修改您的证件有效期、手机号码、国家/地区、职业、通讯地址、学历、婚姻状况。

安全设置--可在“安全中心”中查询、修改账户设置、转账设置、生物识别、登录设备、合约管理等安全服务。

消息设置--可在“消息设置”中管理我行提供动账提醒、系统公告、优惠活动等定制化消息服务，可维护系统通知设置、免打扰设置、新消息提醒设置（声音、震动）。

隐私设置--可在“个性化推荐”功能中对是否接收我行为您个性化推送的相关内容进行管理；在 “第三方服务授权管理”中对已授权获取个人信息的第三方服务进行管理；可在“个人信息收集清单”功能中查看我行收集您的个人信息，包括身份信息、银行账户信息、交易信息、收款人信息、生物特征信息、设备信息、位置信息、搜索记录等。

支付设置--可在“我的支付”中查询和管理快捷支付、代收、龙支付、手机闪付等产品，支持设置支付卡顺序、支付密码、面容/指纹支付、免密支付等服务。

自动缴费设置--在“生活频道页-生活缴费-自动缴费”中查询您的签约记录、签约详情以及关闭您开通的自动缴费服务。

2.您登录网上银行后，可以在“设置”中，进行个人信息设置、安全设置、私密设置、短信设置、消息服务定制、支付设置、自动缴费设置。

个人信息设置--可修改网上银行用户名、身份证件有效期、手机号码、国家/地区、职业、通讯地址、学历、婚姻状况等个人信息；查看、撤销同意个人信息保护政策；可使用个人邮件服务接收网银发送的公告信息及发送咨询、投诉、建议、表扬等信息；维护个性化推荐服务、第三方服务授权管理。

安全设置--可提供修改密码、管理动态口令、开通便捷支付服务、网银盾激活、转账限额设置等多种增强网上银行使用的安全服务，确保网上银行账户的安全。

私密设置--可定制维护防伪信息、私密问题等个性化安全定制功能，同时可设置账户功能、暂停网银服务。

短信设置--包括短信验证设置和短信提醒设置。短信验证设置为客户提供转账交易过程中交易确认提醒，进一步保证个人网上银行转出账户资金安全。

消息服务定制--可定制维护储蓄卡/信用卡账户变动通知，通知消息通过手机银行、短信或微信渠道接收。

支付设置--可查询和管理快捷付、快捷支付、代收等产品。

自动缴费设置--可在“生活服务-便捷缴费-自动缴费”中查询您的签约记录、签约详情、解约记录与详情以及关闭您开通的自动缴费服务。

3.您登录国际互联网网站会员后，可以在“我的.com”-“用户信息”中，查询、修改您的基本信息，主要包括头像、手机号码、登录密码、电子邮箱、昵称，此外可以添加绑定银行卡号/账号。

4.您登录“中国建设银行”微信小程序后，可以在“我的”-“设置”-“客户信息修改”中查询姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码，可以修改证件有效期、国家/地区、学历、职业、婚姻状态、通讯地址、工作单位等信息。

5.对于修改手机银行签约手机号信息，可以前往我行网点柜台、自助设备、龙易行设备办理，或登录手机银行客户端通过“修改手机号”功能线上办理。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，我行将主动删除您的个人信息；如我行未及时删除，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您已撤回同意。

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务或您的信息保存期限已届满；

6.如果我行处理个人信息的目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要您的个人信息；

7.法律、行政法规规定的其他情形。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品或服务体验而额外收集、使用的个人信息（如位置、手机通讯录等），您可以根据手机的不同品牌和型号，在手机系统设置中通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤回您的授权同意。

请您注意，您自主注销我行电子银行服务（手机银行、网上银行、微信银行（“中国建设银行”微信服务号及小程序）、国际互联网网站、移动门户、短信金融、直销银行服务）的同时，将视同您撤回了对我行该电子银行服务《个人信息保护政策》的同意，例如您注销我行手机银行服务，视同您撤回了对我行手机银行《个人信息保护政策》的同意，但其他电子银行服务渠道不受影响。当您撤回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我行给您发送的商业广告短信，您随时可通过编辑“QXYX”或“R”发送至95533或106980095533取消。

（四）注销电子银行

如您为我行电子银行注册用户，您可以到网点通过我行柜面、自助设备、龙易行等渠道注销您的电子银行，也可选择通过以下方式自助注销。

1.如注销手机银行，您可下载我行手机银行客户端，启动客户端，点击“注销手机银行”，完成身份验证后即可注销手机银行；或通过您的手机银行签约手机号编辑短信“QXSJ”发送到95533，注销手机银行服务。

2.如注销网上银行，您可登录网上银行后，进入“我的账户”-“账户管理”-“注销网银服务”，终止网银服务；或在个人网上银行登录界面选择“个人网上银行注销”，完成身份验证后，终止网上银行服务。

3.如注销“中国建设银行”微信服务号服务，您可以通过点击“微金融-账户查询-解除绑定”菜单或通过对话模式输入“解绑”向我行公众号发起解绑指令，即可取消银行账户与微信的绑定关系；或者在“中国建设银行”微信服务号详情页面点击“已关注服务号-不再关注”按钮，即可取消“中国建设银行”微信服务号的关注，取消关注后系统自动解除所有绑定关系。如注销“中国建设银行”微信小程序服务，您可以登录小程序后进入“设置”-“注销”功能发起注销。

4.如注销短信金融服务，您可通过多种方式注销短信金融服务，包括上行短信、电话银行、网上银行、手机银行和银行网点。

上行短信——您使用本人手机编辑短信“QXTZ#账户后四位”、“QXZH#账户后四位”或“QXFW”发送到95533或106980095533，可注销账户变动通知服务。

电话银行注销--您可以通过拨打95533，选择人工服务，身份验证通过后向客户服务代表说明注销短信账户变动通知服务的要求；同时，您也可选择自助语音进行注销。

网上银行注销--您可在登录网银后，在“设置”的“消息服务定制”中进行账户变动通知服务的注销。其中，网上银行高级客户可在登录网银后，“我的账户”的“跨渠道设置”中注销短信转账汇款与缴费充值服务。

手机银行注销--您可在登录手机银行后，通过“储蓄账户变动通知”菜单，注销账户变动通知服务。

5.如注销国际互联网网站会员，您可登录建设银行门户网站www.ccb.cn/www.ccb.com，点击页面中“我的.com”-“用户信息”-“信息修改”-“账号服务”-“会员注销”。

您注销电子银行的行为是不可逆行为，一旦您注销我行将不再通过相应电子银行服务渠道收集您的个人信息，并将删除有关您相应电子银行服务渠道的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

请您注意，我行电子银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除，您仍需注销您的电子银行方能达到以上目的。

如您非我行电子银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用手机银行客户端，以阻止我行获取您的个人信息。

注销电子银行不会自动注销您的快捷付、快捷支付、手机闪付、代收授权，您可以在支付设置或者第三方主动注销授权。

（五）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可在访问您的个人信息时自行复制您的个人信息。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我行还可按您的要求，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的救济方式。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内核查并处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3．与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及我行商业秘密的。

六、我行如何处理未成年人信息

如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。更多详情，敬请查阅《儿童个人信息保护规则》。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则进行修改，修改后的内容会通过我行国际互联网网站、网上银行、微信客户端等渠道发布公告，手机银行APP推送通知或者弹窗等方式（我行将根据实际情况选择一种或多种方式）公布并再次征求您的授权同意。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，我行将执行更新内容。

八、如何联系我行

我行已明确个人信息保护工作相关机构及其职责，并指定个人信息保护负责人，如您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行95533客服热线、发送邮件至个人信息保护电子邮箱(gebaozhili.zh@ccb.com)、登录我行官方网站（www.ccb.cn/www.ccb.com)、关注“中国建设银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内完成受理并处理。

我行全称：中国建设银行股份有限公司，注册地址：中国北京西城区金融大街25号，邮编100033。

如果您对我们的回复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向中国人民银行（金融消费权益保护热线电话12363）、国家金融监督管理总局（热线电话12378）、国家互联网信息办公室（热线电话12377）、工业与信息化部（热线电话12381）及市场监督管理局（热线电话12315）、公安（热线电话110）等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。

 

请您在点击“同意”之前仔细阅读本个人信息保护政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本个人信息保护政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。